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Politique d'expédition et de retour | Politique de confidentialité | Garantie

Politique d'expédition et de retour

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est gratuite pour le Canada et les États-Unis.

DÉLAIS D’EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous pouvez donc compter entre 10 et 20 jours pour la réception de votre Murale. Si après 20 jours, votre murale n’est pas arrivée à destination, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@zonemurale.com, nous ferons la vérification pour vous.

TRANSPORTEURS

Nous utilisons les services de Purolator pour l’expédition de nos commandes.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez votre murale et qu'elle a été endommagée durant le transport, ou si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous à info@zonemurale.com et nous envoyer une photo de la boîte et une photo de la murale. Nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre.

Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

Nom

Prénom

Adresse postale

Code postal

Adresse électronique

Numéro de téléphone / télécopieur

Numéro de carte de crédit

Genre / Sexe

Âge / Date de naissance

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

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Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Suivi de la commande

Informations / Offres promotionnelles

Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante :

Contact

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Correspondance

Informations ou pour des offres promotionnelles

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L'exercice de ce droit se fera :

Code postal : 414 rue Collard, Alma G8B 1N2

Courriel : info@zonemurale.com

Téléphone : (418) 487-3239

Garantie

Garantie et retours

Votre murale est garantie contre les défauts de fabrication et les bris. Si votre murale est abîmée lors du transport ou qu'elle présente un problème au niveau de l'impression, elle sera remplacée sans frais.

Pour demander le remplacement de votre murale, contactez le service à la clientèle dès la réception de votre colis. Des photos des bris à la murale non-installée et à l'emballage doivent être joints à votre demande. Veuillez également inclure votre nom et l'adresse d'expédition dans votre courriel. zonemurale.com communiquera avec vous pour vous expliquer la procédure de retour via Purolator.

Exclusion de la garantie

Assurez-vous d'être certain du choix de la photo avant de passer votre commande. Une murale ne pourra pas être retournée si l'image ne vous plaît plus au moment de la réception.

Chaque écran d'ordinateur, de tablette et de téléphone étant calibré différemment, il est possible que la couleur de votre murale diffère légèrement de celle affichée à votre écran. Une variation de la couleur par rapport à celle affichée à votre écran ne pourra pas justifier un retour.

La prise de mesure est sous la responsabilité du client. Une murale ne pourra pas être retournée si vous n'avez pas fourni les bonnes dimensions lors de la commande.

L'installation de la murale est sous la responsabilité du client. Une murale endommagée lors de l'installation ne pourra pas être retournée.

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